Política de Devolución y Cambio: Todo lo que necesitás saber

En nuestra tienda, queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y claro para realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos. A continuación, te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

¿Cuándo y cómo podés realizar un cambio o devolución?

Podés gestionar el cambio o la devolución de los productos que compraste siempre que cumplas con estas condiciones:

Plazo: Tenés un máximo de 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio o la devolución.
Estado del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin signos de uso y con todas las etiquetas y embalajes originales.

Opciones para realizar el cambio o devolución

1. En nuestras tiendas físicas

Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket o comprobante de compra para realizar el cambio o devolución. Allí, nuestro equipo te asistirá y te explicará las opciones disponibles.

Ventajas:

Atención personalizada y rápida.
Posibilidad de ver otros productos para cambiar en el momento.

2. Desde tu domicilio

Si preferís hacer el trámite desde casa, escribinos a [email protected] con los siguientes datos:

Número de pedido o ticket de compra.
Producto que querés cambiar o devolver.
Motivo del cambio o devolución.

Nosotros nos pondremos en contacto con vos a la brevedad para coordinar la recogida del producto y el proceso correspondiente.

Consideraciones importantes

El reembolso o cambio se realizará una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto.
En caso de que el producto presente daños o signos de uso, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Algunos productos pueden tener condiciones especiales de devolución; en esos casos, te informaremos oportunamente.

Ejemplo práctico

María compró una campera y, al recibirla, notó que no le quedaba bien. Ella decidió hacer el cambio y siguió estos pasos:

Contactó a la tienda vía email explicando su situación.
Coordinó la recogida del producto desde su domicilio.
Recibió el reembolso y eligió otro producto que sí le quedó perfecto.

Resumen rápido

| Paso | Cómo hacerlo | |-------------------------|---------------------------------------| | Plazo | Hasta 15 días desde la compra | | Cambio en tienda | Llevar producto y ticket | | Cambio desde domicilio | Enviar email a [email protected] | | Estado del producto | Sin uso, con etiquetas y embalaje |

Estamos comprometidos en ofrecerte la mejor atención y facilitarte el proceso de cambio o devolución para que compres con confianza y tranquilidad.

¡Gracias por elegirnos!